Vaga Monitor (a) Qualidade/Operações Call Center - Zona Oeste / Recreio dos Bandeirantes - RIO DE JANEIRO - RJ - URGENTE - (DESTAQUE)

Cargo: Vagas Urgentes  Monitor (a) Qualidade/Operações Call Center

Local:  RIO DE JANEIRO - RJ

(Dicas do Vagas Urgentes: Incremente seu currículo, aumente suas chances, consiga seu emprego, fazendo cursos - faça os Cursos online 24h) 

Vaga Monitor (a) Qualidade/Operações Call Center  - Zona Oeste / Recreio dos Bandeirantes

 Empresa especializada em serviços de Contact Center que há mais de 15 anos oferece ao mercado soluções diferenciadas e customizadas para fortalecer o relacionamento entre as empresas e seus clientes. Somos uma empresa que valoriza cada cliente e que investe permanentemente em seus colaboradores. Buscamos profissionais para fazer parte de nossa equipe de Call Center.

 

Atividades:

 

• Ouvir as ligações gravadas ou em tempo real para verificação de aderência ao roteiro e ao

nível de qualidade oferecida nos atendimentos.

• Registrar os dados objetivos e subjetivos em documento próprio.

• Realizar feedback aos agentes de atendimento no sentido de orientá-los, a fim de alcançar

melhoria contínua do atendimento.

• Responder pela meta de quantidade de monitorias, feedbacks diários e mensais e qualidade de atendimento.

• Agir com calma e tolerância frente à situações que fujam aos procedimentos previamente

estabelecidos e para os quais foi treinado.

• Adaptar-se às normas e regulamentos estabelecidos.

• Executar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de monitoria de qualidade

 

Exigências do Cargo:

 

• Escolaridade mínima: 2º Grau completo e preferencialmente 3º Grau cursando;

• Conhecimento de microinformática;

• Conhecimento básico de Internet e Intranet;

• Conhecimentos básicos em Sistema Operacionais Windows ou equivalente;

• Boa fluência verbal, clareza e objetividade tanto na linguagem escrita quanto na falada, boa

dicção e audição;

 

Empresa Oferece:

 

.Remuneração compatível com o mercado;

.Vale Refeição ou Vale Alimentação;

.Vale Transporte;

.Regime de contratação efetiva.

 

. Horário de Trabalho: 11:30 as 20:30

. Escala de Trabalho 6X1

 

Local de Trabalho: Recreio dos Bandeirantes  - Rio de Janeiro

 

Os interessados que estiverem dentro do perfil exigido deverão enviar currículo atualizado (corpo do e-mail) para o e-mail oportunidades.vagasrj@yahoo.com.br  colocando no assunto do e-mail: Monitor (a) Qualidade/Operações Call Center  - Zona Oeste / Recreio dos Bandeirantes  

Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga VG URG.
Curta a página do VAGAS URGENTES no facebook
https://www.facebook.com/www.vagasurgentes.net


Siga o Vagas Urgentes no twitter no endereço:http://www.twitter.com/Vg_urg

Esta vaga é divulgada originalmente no site VAGAS URGENTES – www.vagasurgentes.net – acesse o e-mail sem restrição ou custo diretamente no VAGAS URGENTES)